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Lo importante, en resumen.
Las condiciones completas están en nuestra política de cambios y devoluciones.
Ver política completaCambios
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 hs posteriores a la recepción del pedido para gestionar el cambio.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente de productos sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Por seguridad e higiene, algunos productos alimenticios o suplementos no pueden devolverse una vez abiertos o utilizados.
Productos dañados
Si el producto llegó dañado por el transporte, contactanos de inmediato y adjuntá fotos del producto y del embalaje para ayudarte lo más rápido posible.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Dónde estamos.
Zona Norte GBAMunro · Vicente López · Buenos Aires
Respuestas rápidas.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Si compraste con tu cuenta, podés ver tus pedidos y su estado en Mi cuenta › Pedidos. Si necesitás más información, escribinos con tu número de pedido.
¿Cómo calculo el envío?
En la página de Envíos ingresás tu código postal y provincia, y ves el costo y el monto de envío gratis para tu zona. El valor final se confirma en el checkout.
¿Qué hago si recibí un producto dañado?
Contactanos dentro de las 48 hs posteriores a la recepción, con fotos del producto y del embalaje. Podés adjuntarlas en el formulario eligiendo «Producto dañado». Más detalles en la política de cambios y devoluciones.
¿Cómo solicito un cambio?
Escribinos por WhatsApp o desde el formulario eligiendo «Cambio o devolución» e indicá tu número de pedido. Revisá las condiciones en la política de cambios y devoluciones.
¿Cuánto tardan en responder?
Respondemos durante nuestro horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Para consultas rápidas, te recomendamos WhatsApp.
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia bancaria y tarjetas de crédito, débito y otras opciones a través de Mercado Pago. Las opciones exactas se muestran al momento de pagar. Más información en Medios de pago.
Munro
Atención de Lunes a viernes de 09:00 a 18:00
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Cambios
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, podés comunicarte con nosotros dentro de las 48 hs posteriores a la recepción del pedido para gestionar el cambio correspondiente.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en productos sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Por cuestiones de seguridad e higiene, algunos productos de consumo alimenticio o suplementos no podrán ser devueltos una vez abiertos o utilizados.
Productos dañados durante el envío
En caso de recibir un producto dañado durante el transporte, recomendamos contactarnos inmediatamente adjuntando fotos del producto y del embalaje para poder ayudarte de la manera más rápida posible.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro será procesado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Contacto
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales:
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